Научно-практические статьи по спорам с участием специалистов Агентства




  Президент Российской Федерации




  Интернет-портал Правительства Российской Федерации




  Сервер органов государственной власти России




  Верховный Суд Российской Федерации




  Консультант плюс




  Арбитражный суд Северо-Кавказского округа




  Шестнадцатый арбитражный апелляционный суд




  Пятнадцатый арбитражный апелляционный суд




  Арбитражный суд Ставропольского края




  Арбитражный суд Краснодарского края




  Арбитражный суд Ростовской области




  Ставропольский краевой суд




  Сайт Губернатора Ставропольского края




  Федеральные органы исполнительной власти России



  Адвокатская палата Ставропольского края




  Нотариальная палата Ставропольского края




  Арбитражный суд республики Дагестан




  Арбитражный суд Карачаево-Черкесской республики




  Арбитражный суд Кабардино-Балкарской Республики




  Арбитражный суд республики Ингушетия




 Арбитражный суд Республики Северная Осетия - Алания




 Арбитражный суд Чеченской республики




 Арбитражный суд республики Калмыкия




 Арбитражный суд республики Адыгея



Истица два часа смотрела кино за 45 000 руб.



17 декабря 2014 14:09 Истица два часа смотрела кино за 45 000 руб.

Автор: Марина Труханова

Юная москвичка во время автобусного путешествия смотрела кино на планшете и не заметила, как Россия осталась позади, а значит, резко выросла и стоимость подключения к интернету. Ее мать в суде требовала, помимо прочего, компенсации морального ущерба, ведь дочь осталась в чужой стране без связи с родственниками. Юрист оппонентов заподозрил ее в лукавстве.

В сентябре 2013 года студентка Академии физкультуры Анна Лунева в составе баскетбольной команды поехала на соревнования в Белоруссию. Накануне отъезда, 11 числа, она зашла в салон МТС и купила сим-карту, подключив опцию "МТС-планшет". На счете было 400 руб. Пока баскетболистки ехали в автобусе по России, Анна вовсю пользовалась приобретенной симкой и смотрела кино, чтобы путешествовать было не скучно. Пересечение границы прошло незамеченным, автобус не останавливали, документы не проверяли, да и сотовый оператор, по словам девушки, никаких сообщений о том, что она оказалась в зоне роуминга, не присылал. Поэтому еще около двух часов Анна пользовалась мобильным интернетом, а потом внезапно оказалась без связи, поскольку сим-карту заблокировали.

Вернувшись в Москву, Лунева пополнила счет на 500 руб., думая, что оказалась в небольшом минусе, но и после этого связь не появилась. Тогда она обратилась в службу поддержки и с удивлением узнала, что должна МТС ни много на мало почти 45 000 руб. Она направила в адрес оператора претензию с требованием пересчитать сумму долга, но ответа не получила. Когда в июле 2014 года в квартиру к Луневым явились коллекторы из "Кредитэкспресс Финанс", которым МТС переуступили права на взыскание долга, девушка подала иск в Бабушкинский районный суд. В заявлении она просила обязать оператора произвести перерасчет по объему фактически оказанных услуг, а также возместить расходы на юристов в размере 20 000 руб. и моральный ущерб в размере 50 000 руб. Ссылки на конкретные правовые нормы на заседании озвучены не были.

Вместо Анны, которой всего 19 лет, в суде ее интересы представляла мать Наталья Лунева. Женщина сразу призналась, что не слишком юридически подкована, поэтому просила судью Марину Невзорову поправлять ее, если что.

Лунева в своем выступлении сразу обратила внимание на то, что не увидела в предоставленной ей МТС копии договора подписи дочери, и усомнилась в том, был ли он заключен по всем правилам.

Договор всегда заключается в двух экземплярах, один из них должен быть на руках у истца, другой у нас, его копию мы и предоставили,  объяснила представитель ответчика Виктория Фоменкова. Оспаривать факт заключения договора мы не можем, да и вы его не отрицаете!

В вашей копии есть подпись абонента, а у вас на столе, ваша честь, лежит выданная мне доверенность с Аниной подписью. В договоре совсем не такая стоит!  продолжала настаивать представитель истца.

Судья сравнила подписи, но выводов вслух делать не стала, поинтересовавшись только, не хочет ли Лунева назначить почерковедческую экспертизу и уточнить исковые требования, попросив признать договор недействительным. "Вы  судья, вы и решайте, а я первый раз в суде",  ответила та, однако дальше спорить не стала.

Также мать девушки утверждает, что, оставшись без связи с родными в чужой стране по вине оператора, который принудительно блокировал сим-карту, и после, когда она была вынуждена улаживать вопросы, связанные с задолженностью, Анна испытывала нравственные страдания, на основании чего и появились требования о возмещении морального вреда. Беспокоит ее и то, что личные данные дочери, в нарушение ее прав, были переданы третьим лицам коллекторам.

Но основная претензия  величина долга. "Я просто не понимаю, как можно столько потратить за какие-то два часа!"  недоумевает Лунева.

Представитель ответчика посчитала, что Лунева несколько лукавит, говоря о невозможности позвонить родным из-за блокированной симки. "Ведь она специально выбрала карту с тарифом для планшета, и у нее наверняка был с собой сотовый телефон, с которого она могла сделать звонок",  предположила Фоменкова.

Кроме того, юрист МТС обратила внимание суда на то, что все договоры с юридической компанией, расходы на услуги которой просит возместить истец, заключены не на Анну, а на ее мать. "Следовательно, сама истица на это свои средства не тратила, а значит, не может требовать возмещения расходов",  считает она.

По мнению Фоменковой, до выезда в роуминг истица должна была ознакомиться с условиями его предоставления, тем более что информация эта находится в открытом доступе на сайте МТС или в салонах связи: "Девушка совершеннолетняя и должна была понимать, что за предоставление услуг за границей придется платить".

В доказательство того, что услуги действительно предоставлялись, МТС по запросу суда и с разрешения истицы готовы были предоставить распечатку детализации счета.

А почему вы ее просто к делу не приобщили?  не поняла судья.

Просто так, без запроса, нельзя. Это уголовно наказуемое деяние,  просветила ее Фоменкова.

Кстати, в распечатке указывалось, что сообщения о вхождении в зону роуминга истцу все же направлялись. Там же было видно, что она, уже находясь за границей, смотрела на планшете телевидение. Представитель ответчика пояснила, что все расчеты проведены сертифицированной автоматической системой. А на вопрос Луневой, почему сим-карту не заблокировали раньше, в тот момент, когда на ней закончились деньги, ответила, что ограничение доступа к услугам право, а не обязанность оператора. "Кроме того, если соединение уже установлено, оператор может его не прерывать, даже если закончились средства",  добавила она.

Подтвердила Фоменкова и то, что в МТС получали претензию истца и даже отправляли на нее ответ, который по неизвестным причинам до адресата не дошел. Что касается передачи информации о Луневой третьим лицам, то это не запрещено, согласно пунктам 3.3 и 3.4 договора, заключенного между оператором и абонентом.

"Читала много в интернете, как именно МТС вгоняет людей в роуминге в гигантские долги, жалко нашу молодежь, которая на все это ведется"  сказала напоследок мать истицы. Однако судья посчитала, что оказанные услуги должны быть оплачены и в удовлетворении иска отказала.

А какие последствия нас ждут, если мы не будем оплачивать этот счет?  попыталась выяснить Лунева уже после оглашения решения.

    Это уже не является предметом нашего судебного разбирательства,  улыбнулась судья Невзорова.

    Да взыщут с вас долг точно так же, через суд,  ответила оппоненту представитель ответчика, провожая ее в коридор.  Вы не переживайте, всегда можно договориться о рассрочке или еще как-то решить 




      Наши контакты в регионах

      ОАО «Юридическое агентство «СРВ» 355018 г. Ставрополь, ул. Мира 319, тел./Факс: +7(8652) 35-04-08; 24-47-47; 37-19-19; 37-22-44

      ООО «Коллекторское бюро «СРВ»
      115088 г. Москва, ул. Дубровская 1-Я, 15/31, тел.: +7 (495) 222-50-50

      ООО «Коллекторская группа СРВ»
      198019, г. Санкт Петербург, ул. Глиняная 5, тел.: +7 (812) 920-74-73

      ООО «Юридическое агентство «СРВ»
      350063, г. Краснодар, ул. Кубанская набережная 7, тел.: +7 (861) 992-0-992

      ООО «Коллекторское бюро «СРВ»
      367013, г. Махачкала, пр-т. Гамидова 39, тел.: +7 (8722) 92-92-42

      ОАО «Юридическое агентство «СРВ»
      385000, г. Майкоп, ул Курганная, 197, тел.: +7 (918) 746-42-73

      ООО «Агропромышленный холдинг «СРВ»
      344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая 181a, тел.: +7 (863) 275-56-77

      ООО «СРВ»
      630110, г. Новосибирск, ул. Писемского 1 А, корпус 9, тел.: +7 (383) 254-75-01

      ООО «Коллекторское агентство «СРВ»
      454119, г. Челябинск, Копейское шоссе, д. 40, тел.: +7 (351) 223-18-88

      ООО «Коллекторское агентство «СРВ»
      644001, г. Омск, ул. 20 лет РККА 179, Торговый комплекс «3-й Разъезд», тел.: +7 (3812) 909-001

      ООО «Юридическое бюро «СРВ»
      660133, г. Красноярск, ул. им. Сергея Лазо 6а, тел.: +7 (391) 280-00-25

      ООО «Юридическое агентство «СРВ»
      450095, г.Уфа, ул.. Глазовская, 14/1, тел.: +7 (347) 294-85-55

      ООО «Финансовое агентство «СРВ»
      394030, г. Воронеж, ул. Острогожская 73, тел.: +7 (473) 232-22-40

      ООО «СРВ»
      443010, г. Самара, ул. Куйбышева 128, тел.: +7 (846) 205-55-92

      ООО «Успех»
      410056, г. Саратов, ул. Ильинский проезд 11, тел.: +7 (8452) 75-87-80

      ООО «Консалтинговая группа «СРВ»
      420111, г. Казань, ул. Мазита Гафури 50, тел.: +7 (843) 215-17-77

      ООО «Консалтинговая группа «СРВ»
      362025, г. Владикавказ, ул. Куйбышева 21-23, тел.: +7 (8672) 92-22-72

      ООО «Юридическое бюро СРВ»
      620089, г. Екатеринбург, ул. Софьи Ковалевской 3, тел.: +7 (3432) 72-85-65

      ООО «Юридическое агентство «СРВ»
      360015, г. Нальчик, ул. Чернышевского 181,
      тел.: +7 988 939-88-11

      ООО «Коллекторское агентство «СРВ»
      603040, г. Нижний Новгород, ул. Свободы 63, тел.: +7 (831) 424-44-56

      ООО «СРВ»
      236022, г. Калининград, ул. Дм. Донского, 11, тел.: +7 (4012) 27-00-04

      ООО «Юридическое бюро «СРВ»
      690017, г. Владивосток, ул. Фадеева 47, тел.: +7 (423) 274-11-10

      Email: asrv@bk.ru


      УКАЗ Президента Российской Федерации о награждении Савичева Романа Валерьевича


      Постановление о награждении медалью «Герой труда Ставрополья» Савичева Р.В.

      Роман Савичев награжден медалью «Слава Адыгеи» за особые заслуги в становлении республики, развитии законодательства, обеспечении прав и свобод граждан

      Генеральному директору Группы компаний «СРВ» Роману Савичеву присвоено почетное звание «Заслуженный юрист Республики Адыгея»














      Информеры - курсы валют
      Гидрометцентр России
         Индекс цитирования.
         Rambler's Top100
       
        Рейтинг@Mail.ru